Conditions d'utilisation

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Informations générales

Alpavira SARL
Place fédérale 3, 3005 Berne, Suisse
Téléphone : +41763326762
ID Commercial : CHE-915.261.032
Année : 2025

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations relatifs aux prestations fournies par Alpavira.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des services offerts sur Alpavira.com.

3. Services d'audit interne et d'évaluation des risques d'entreprise

Alpavira propose des missions personnalisées d'audit interne et d'évaluation des risques d'entreprise adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

4. Infoproduits

Infoproduits désigne tout contenu pédagogique ou de formation numérique mis à disposition par Alpavira via la plateforme.

5. Produits physiques

Produits physiques désigne tout support imprimé ou matériel envoyé au client par Alpavira.

6. Politique de remboursement

6.1 Services d'audit interne et d'évaluation des risques

La demande de remboursement doit être formulée avant le démarrage effectif de la mission. En cas d'annulation préalable, Alpavira rembourse l'intégralité des sommes versées, déduction faite des frais administratifs engagés. Après le début de la mission, les sommes versées ne peuvent être restituées en raison de l'engagement de ressources et de la personnalisation du service.

6.2 Infoproduits

Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 14 jours suivant la date d'achat, sous réserve que l'accès au contenu n'ait pas été entièrement utilisé ou téléchargé. Le remboursement s'effectue sur le mode de règlement initial.

6.3 Produits physiques

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour renvoyer les produits dans leur état d'origine et emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et vérification des articles renvoyés.

7. Modalités de transfert de service

Le client peut demander une date alternative pour les services d'audit interne et d'évaluation des risques, sous réserve de disponibilité et d'un préavis minimum de 7 jours avant la date initialement prévue.

8. Modification des conditions

Alpavira se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les changements seront publiés sur Alpavira.com et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

9. Contact

Pour toute demande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.